Marketingkutatás 4.0

Name: Marketingkutatás 4.0
SKU: BK24-215824
Price: 8201 HUF
Availability: InStock

8201 Ft

„Kedves marketinges kolléga! Soha ne becsüld alá a fogyasztód, ügyfeled, soha ne próbáld leegyszerűsíteni a gondolkodását! Járj nyitott szemmel, mérj, értsd meg az értékrendjét, szempontjait, döntéseit! Kizárólag szakszerűen kutass – ennek feltételeként légy tisztában a módszertani lehetőségeiddel!

Eladó:

Magnastore

5 5-ből 5

EAN: 9789634548539 Cikkszám: BK24-215824 Kategóriák: Könyv, Pénz - gazdaság - üzleti élet, Tankönyvek - segédkönyvek Címke: Magnastore

Nincs több ajánlat erre a termékre!

Szállítási irányelvek

A Magnastore.hu (Kalingo Kft.) által forgalmazott termékek gyors futárszolgálattal kerülnek kiszállításra. Az összes termék új, eredeti és bontatlan csomagolásban kerül szállításra.

A szállítási költség a kiválasztott szállítási és fizetési módtól függ. A kosárban látható lesz a teljes szállítási költség, mielőtt véglegesítené a rendelést.

Kellékszavatosság, Termékszavatosság, Jótállás

I. Kellék- és termékszavatosságra, jótállásra vonatkozó feltételek

A Vállalkozás a Polgári Törvénykönyv alapján vállal kellék- és termékszavatosságot a megvásárolt termékre.

Ezen felül, egyes termékekre a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet értelmében lehet érvényesíteni jótállási igényt.

Fontos tudnivaló!

Fontos, hogy mindig ellenőrizze az áru csomagolását az átvételkor a futár jelenlétében, hogy látható-e bármilyen sérülés, benyomódás vagy felbontás. A csomag tartalmának ellenőrzése és felbontása csak a védőfólia eltávolítása után lehetséges, és a futár maximum öt percet tud várni. Azonban a futárral nem lehetséges a csomag tartalmának szétszedése, beüzemelése, összerakása vagy telepítése. Ha a csomag külsőleg sérült, a futár megvárja a felbontást, és szükség esetén jegyzőkönyvet vesz fel. Csak a futár jelenlétében készített jegyzőkönyv alapján tudunk reklamációt elfogadni. Ha elmulasztja az ellenőrzést, akkor nem tudjuk elfogadni a szállítással kapcsolatos szavatossági igényeket.

1. Kellékszavatosság

Mikor jogosult a kellékszavatossági igényének érvényesítésére az Ön esetében?

Amennyiben a Kereskedő hibásan teljesít (olyan terméket szállít, amely minőségi hibával rendelkezik), Ön jogosult a Vállalkozással szemben a kellékszavatossági igényének érvényesítésére a Polgári Törvénykönyv előírásai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt a kellékszavatossági igény alapján?

Az Ön által vásárolt minőségi kifogással érintett termék esetén választhatja, hogy a Vállalkozás javítsa ki vagy cserélje ki a terméket, kivéve, ha ezek a lehetőségek lehetetlenek vagy aránytalan többletköltséggel járnának. Ha a javítást vagy cserét nem kérte vagy nem kérhette, igényelheti a termék vételárának leszállítását vagy a hiba kijavítását saját költségén, illetve végső esetben elállhat a szerződéstől és visszaküldheti a terméket a vételár visszatérítéséért. Az áttérés másik kellékszavatossági igényre lehetséges, de ennek költségét Önnek kell viselnie, kivéve, ha a vállalkozás adott okot vagy az áttérés indokolt volt. Elállás jelentéktelen hiba miatt nem lehetséges.

Milyen határidőn belül érvényesítheti Ön a kellékszavatossági igényét?

Önnek a hibát haladéktalanul, de legkésőbb annak felfedezésétől számított 2 hónapon belül kell közölnie. A szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl már nem lehet érvényesíteni a kellékszavatossági jogokat.

Kivel szemben érvényesítheti a kellékszavatossági igényét?

Ön a vásárlóként a Vállalkozással vagy Kereskedővel szemben érvényesítheti a kellékszavatossági igényét, akiktől a terméket megvásárolta.

Milyen további feltételek vannak a kellékszavatossági jogok érvényesítésének?

A teljesítéstől számított 6 hónapon belül a hiba közlésén túl nincsenek más feltételek, ha Ön bizonyítja, hogy a terméket vagy szolgáltatást a Magnastore.hu (Kalingo Kft.) vállalkozás nyújtotta. Azonban miután letelik a hat hónapos időszak, Önnek bizonyítania kell, hogy a felismert hiba már a teljesítés (az adásvétel létrejöttének) időpontjában is jelen volt.

2. Termékszavatosság (a termék garanciája)

Mikor élhet Ön a termék garanciájával?

Amennyiben a termék hibás, Önnek választási lehetősége van az előírt kellékszavatossági jog, vagy a termék garanciájának igénybevételére.

Milyen jogai vannak a termék garanciája alapján?

A termék garanciájának igénybevétele esetén Ön a hibás termék javítását vagy cseréjét kérheti.

Mikor minősül a termék hibásnak?

A termék akkor minősül hibásnak, ha nem felel meg a gyártó által meghatározott minőségi előírásoknak, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által ígért tulajdonságokkal.

Milyen határidőn belül érvényesítheti a garanciális igényét?

A garanciális igényt a termék vásárlásától számított meghatározott időn belül lehet érvényesíteni, amelyet a gyártó vagy a forgalmazó a termék mellékelten kapott dokumentumokban rögzített. Az időszak hossza gyártónként és termékkategóriánként eltérő lehet.

Ki ellen és milyen feltételekkel érvényesítheti a garanciális igényét?

A garanciális igényt kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben érvényesítheti. Az igényérvényesítéshez általában szükséges a vásárlást igazoló okmányok bemutatása, így javasoljuk, hogy ilyen iratokat mindig őrizzen meg.

Mikor mentesül a gyártó vagy a forgalmazó a garanciális kötelezettségek alól?

A gyártó vagy a forgalmazó akkor mentesül a garanciális kötelezettségek alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

a terméket nem a saját üzleti tevékenysége keretében gyártotta vagy hozta forgalomba, vagy
a hiba a termék megvásárlását követően keletkezett, például a termék helytelen használata miatt, vagy
a hiba a termék átalakításából vagy javításából adódik, amelyet nem a gyártó vagy az általa megbízott személy végezett el.

Fontos megjegyezni, hogy ugyanazért a hiba miatt a kellékszavatossági és a garanciális igényt nem lehet egyszerre érvényesíteni. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

3. Jótállás

Milyen feltételekkel lehet érvényesíteni a jótállási igényt a vásárolt termékkel kapcsolatban?

Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a Magnastore.hu (Kalingo Kft.) jótállásra köteles.

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet értelmében, hibás teljesítés esetén a Magnastore.hu (Kalingo Kft.) jótállásra köteles.

Milyen jogok és milyen határidőn belül jár a jótállás alapján?

A kötelező jótállási idő tartós fogyasztási cikkekre egy év, a Korm. rendelet 1. sz. melléklete alapján meghatározott termékekre vonatkozóan.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A vállalkozás csak abban az esetben mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba a teljesítést követően keletkezett.

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

Lemondási / visszaküldési / csereszabályzat

Ha a Magnastore.hu-tól rendelt terméket vissza szeretné küldeni, megteheti futárszolgálattal. Az alábbiakban megtalálja a Magnastore.hu által meghatározott visszaküldési szabályzatot:

A vásárlástól számított 14 napon belül bármely ok nélkül elállhat a vásárló a megrendelt termékektől. Az elállási szándékot a saját fiókba belépve az adott rendelésnél vagy e-mailben a shop@magnastore.hu címen vagy levélben a Kereskedő székhelyére küldött nyilatkozattal jelezheti. Az online felületen történő egyszerűsített elállási nyilatkozat is elegendő lehet, amely esetben külön nyilatkozat postai úton nem szükséges. Az elállási jog csak a fogyasztókra vonatkozik, gazdálkodó szervezetek (vállalkozások) nem gyakorolhatják.

A vásárló a terméket saját költségén postai úton vagy futárszolgálattal a Logisztikai partner címére (Webshippy Logisztikai Központ 2151 Fót East Gate Business Park, C/2) kell visszaküldje, az elállási nyilatkozat megtételétől számított 14 napon belül. A termék visszajuttatásának költségeit a vásárlónak kell viselnie, egyéb költség azonban nem terheli. A termék visszaküldésekor a vásárlónak pontosan meg kell jelölnie az adatait. A vásárló felelős a termék értékcsökkenéséért, amely a megvásárolt termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredhet. Kizárólag sértetlen, kozmetikai termékek esetében pedig bontatlan csomagolású termékek visszavétele lehetséges. A Kereskedő nem biztosít személyes átvételi lehetőséget.

Az elállási feltételek és visszatérítés:

A termék megvásárlásával egyetért azzal, hogy az elállás vagy a megrendelés törlése esetén a Kereskedő a teljes vételárat (beleértve a termék kiszállításának alapköltségét) banki átutalással téríti vissza, miután megadta a bankszámlaszámot és a számlatulajdonos nevét. A visszafizetés legkésőbb az elállás (elállási nyilatkozat érkezésének, hozzáférhetővé válásának) követő 14 napon belül, vagy a megrendelés törlését követő 14 napon belül megtörténik. Ha eláll, a Kereskedő visszatartja a vételárat, amíg Ön vissza nem szolgáltatja a terméket, vagy egyértelműen nem bizonyítja, hogy visszaküldte azt; az előbbi időpontot kell figyelembe venni. Részleges elállás esetén (például több terméket tartalmazó rendelés egy részére vagy egy vagy több termékére vonatkozó elállás esetén) csak az adott termék(ek) vételára kerül visszautalásra.

Az elállással és visszatérítéssel kapcsolatos részletes tájékoztató és az elállási nyilatkozat mintája alább található.

2. Elállási tájékoztató

Elállási jog

Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül elállni a Kereskedővel kötött szerződéstől. Az elállási jog csak a fogyasztókra vonatkozik, gazdálkodó szervezetek (vállalkozások) nem gyakorolhatják.

Az elállási határidő 14 nap múlva jár le az átvételt követő naptól, amikor Ön vagy a harmadik fél, akit Ön megnevezett, átvette a terméket.

Ha Ön elállni kíván a szerződéstől, egyértelmű nyilatkozatát postán vagy emailben kell elküldenie a Magnastore.hu (Kalingo Kft.), 4200 Hajduszoboszlo Nyárfa utca 4 címre vagy a shop@magnastore.hu email címre. Az elállási nyilatkozat-mintát használhatja, de lehetősége van egy másik egyértelmű nyilatkozatot is benyújtani. Az elállásról/felmondásról szóló visszaigazolást azonnal elküldjük Önnek tartós adathordozón (például e-mailben).

A határidő betartása érdekében az elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt kell elküldeni.

Az elállás/felmondás joghatásai a következők:

Amennyiben Ön eláll a szerződéstől, azaz visszaküldi a terméket, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, beleértve a termék szállítási költségét is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek merültek fel, mert Ön más szállítási módot választott, mint amit mi ajánlottunk).

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési módot használjuk, kivéve, ha Ön kifejezetten más fizetési módot kér. Ezt a visszatérítési módot alkalmazásából adódóan semmilyen további költség nem terheli Önt. Az Ön által fizetett összeget visszatartjuk addig, amíg vissza nem kapjuk a terméket vagy Ön nem igazolja, hogy azt visszaküldte. A korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Önnek azonnal, de legkésőbb az elállási/felmondási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie vagy átadnia a terméket. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldte a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költsége Önt terheli.

Fontos tudni, hogy a csomag átvételének megtagadása vagy szándékos átvételi mulasztása nem egyenlő az elállási jog gyakorlásával!

Amennyiben a futár nem tudja kézbesíteni a csomagot, a következő munkanapon újra megkísérli annak kézbesítését.

A Magnastore.hu-n leadott megrendelés pillanatában elektronikus úton jön létre az adásvételi szerződés. E szerződés értelmében a fogyasztó (vásárló) kötelezettséget vállal a vételár kifizetésére és a csomag átvételére, továbbá köteles együttműködni a Magnastore.hu-val és annak eladó partnerével, és tájékoztatnia kell őket minden olyan lényeges körülményről, amely a szerződés teljesítését befolyásolhatja (Ptk. 6:215. § és Ptk. 6:62. (1) §).

Az elállási jog nem érvényesíthető, ha a fogyasztó a Magnastore.hu vagy annak eladó partnere felé az elállást csak a többszöri, saját hibájából adódó sikertelen kézbesítés után jelzi. A Magnastore.hu vagy annak eladó partnere jogosult a felmerült és tételesen igazolt költségek (például szállítási, fuvarozási, teljesítési, újracímkézési stb. költségek) mértékével megegyező összeget követelni a fogyasztótól (vásárlótól).

Késedelmes fizetés esetén a Ptk. 301/A (2) § alapján meghatározott mértékű késedelmi kamat kerül felszámolásra.

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Magnastore.hu (Kalingo Kft.), 4200 Hajduszoboszlo Nyárfa utca 4

Az alábbi nyilatkozattal élni kívánok az elállási/felmondási jogommal az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Termék megnevezése: ________________________________________________________

Termékkód: _______________________________________________________________

Átvétel időpontja: ___________________________________________________________

Fogyasztó neve: ____________________________________________________________

Fogyasztó címe: ____________________________________________________________

Dátum: __________________________________________________________________

Fogyasztó aláírása: ___________________________________________________________

Kelt: