I. Kellék- és termékszavatosságra, jótállásra vonatkozó feltételek

A Vállalkozás a Polgári Törvénykönyv alapján vállal kellék- és termékszavatosságot a megvásárolt termékre.

Ezen felül, egyes termékekre a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet értelmében lehet érvényesíteni jótállási igényt.

Fontos tudnivaló!

Fontos, hogy mindig ellenőrizze az áru csomagolását az átvételkor a futár jelenlétében, hogy látható-e bármilyen sérülés, benyomódás vagy felbontás. A csomag tartalmának ellenőrzése és felbontása csak a védőfólia eltávolítása után lehetséges, és a futár maximum öt percet tud várni. Azonban a futárral nem lehetséges a csomag tartalmának szétszedése, beüzemelése, összerakása vagy telepítése. Ha a csomag külsőleg sérült, a futár megvárja a felbontást, és szükség esetén jegyzőkönyvet vesz fel. Csak a futár jelenlétében készített jegyzőkönyv alapján tudunk reklamációt elfogadni. Ha elmulasztja az ellenőrzést, akkor nem tudjuk elfogadni a szállítással kapcsolatos szavatossági igényeket.

1. Kellékszavatosság

Mikor jogosult a kellékszavatossági igényének érvényesítésére az Ön esetében?

Amennyiben a Kereskedő hibásan teljesít (olyan terméket szállít, amely minőségi hibával rendelkezik), Ön jogosult a Vállalkozással szemben a kellékszavatossági igényének érvényesítésére a Polgári Törvénykönyv előírásai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt a kellékszavatossági igény alapján?

Az Ön által vásárolt minőségi kifogással érintett termék esetén választhatja, hogy a Vállalkozás javítsa ki vagy cserélje ki a terméket, kivéve, ha ezek a lehetőségek lehetetlenek vagy aránytalan többletköltséggel járnának. Ha a javítást vagy cserét nem kérte vagy nem kérhette, igényelheti a termék vételárának leszállítását vagy a hiba kijavítását saját költségén, illetve végső esetben elállhat a szerződéstől és visszaküldheti a terméket a vételár visszatérítéséért. Az áttérés másik kellékszavatossági igényre lehetséges, de ennek költségét Önnek kell viselnie, kivéve, ha a vállalkozás adott okot vagy az áttérés indokolt volt. Elállás jelentéktelen hiba miatt nem lehetséges.

Milyen határidőn belül érvényesítheti Ön a kellékszavatossági igényét?

Önnek a hibát haladéktalanul, de legkésőbb annak felfedezésétől számított 2 hónapon belül kell közölnie. A szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl már nem lehet érvényesíteni a kellékszavatossági jogokat.

Kivel szemben érvényesítheti a kellékszavatossági igényét?

Ön a vásárlóként a Vállalkozással vagy Kereskedővel szemben érvényesítheti a kellékszavatossági igényét, akiktől a terméket megvásárolta.

Milyen további feltételek vannak a kellékszavatossági jogok érvényesítésének?

A teljesítéstől számított 6 hónapon belül a hiba közlésén túl nincsenek más feltételek, ha Ön bizonyítja, hogy a terméket vagy szolgáltatást a MARIKÓ (SC Sam Textile Consulting SRL) vállalkozás nyújtotta. Azonban miután letelik a hat hónapos időszak, Önnek bizonyítania kell, hogy a felismert hiba már a teljesítés (az adásvétel létrejöttének) időpontjában is jelen volt.

2. Termékszavatosság (a termék garanciája)

Mikor élhet Ön a termék garanciájával?

Amennyiben a termék hibás, Önnek választási lehetősége van az előírt kellékszavatossági jog, vagy a termék garanciájának igénybevételére.

Milyen jogai vannak a termék garanciája alapján?

A termék garanciájának igénybevétele esetén Ön a hibás termék javítását vagy cseréjét kérheti.

Mikor minősül a termék hibásnak?

A termék akkor minősül hibásnak, ha nem felel meg a gyártó által meghatározott minőségi előírásoknak, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által ígért tulajdonságokkal.

Milyen határidőn belül érvényesítheti a garanciális igényét?

A garanciális igényt a termék vásárlásától számított meghatározott időn belül lehet érvényesíteni, amelyet a gyártó vagy a forgalmazó a termék mellékelten kapott dokumentumokban rögzített. Az időszak hossza gyártónként és termékkategóriánként eltérő lehet.

Ki ellen és milyen feltételekkel érvényesítheti a garanciális igényét?

A garanciális igényt kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben érvényesítheti. Az igényérvényesítéshez általában szükséges a vásárlást igazoló okmányok bemutatása, így javasoljuk, hogy ilyen iratokat mindig őrizzen meg.

Mikor mentesül a gyártó vagy a forgalmazó a garanciális kötelezettségek alól?

A gyártó vagy a forgalmazó akkor mentesül a garanciális kötelezettségek alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem a saját üzleti tevékenysége keretében gyártotta vagy hozta forgalomba, vagy

• a hiba a termék megvásárlását követően keletkezett, például a termék helytelen használata miatt, vagy

• a hiba a termék átalakításából vagy javításából adódik, amelyet nem a gyártó vagy az általa megbízott személy végezett el.

Fontos megjegyezni, hogy ugyanazért a hiba miatt a kellékszavatossági és a garanciális igényt nem lehet egyszerre érvényesíteni.  Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

3. Jótállás

Milyen feltételekkel lehet érvényesíteni a jótállási igényt a vásárolt termékkel kapcsolatban?

Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a MARIKÓ (SC Sam Textile Consulting SRL) jótállásra köteles.

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet értelmében, hibás teljesítés esetén a MARIKÓ (SC Sam Textile Consulting SRL) jótállásra köteles.

Milyen jogok és milyen határidőn belül jár a jótállás alapján?

A kötelező jótállási idő tartós fogyasztási cikkekre egy év, a Korm. rendelet 1. sz. melléklete alapján meghatározott termékekre vonatkozóan.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A vállalkozás csak abban az esetben mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba a teljesítést követően keletkezett.

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.